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OBJETO

El objeto de los presentes términos y condiciones de compra es el suministro por parte de LUMINUS LAB, S.L., C.I.F. número B-88409552, con domicilio en Calle Alfonso Rodriguez Santamaría 16, Planta Baja, Madrid, Código Postal 28002 y dirección de correo electrónico info@luminus.es (en adelante, “LUMINUS LAB”) de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de la correspondiente prestación económica.

SERVICIO

LUMINUS LAB S.L. tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante.

Ayuda

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@luminus.es estaremos encantados de ayudarte.

Privacidad

Todos los datos facilitados por los clientes de LUMINUS LAB serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido (leer Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos en https://luminus.es/pages/politica-de-privacidad )

Los datos bancarios los trata directamente Shopify Payments, el proveedor que hemos elegido para el servicio del cobro electrónico. Por tanto LUMINUS LAB S.L. nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información visita https://www.shopify.es/payments o bien contáctanos a info@luminus.es

Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

Hemos contratado el certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor.

Atención al Cliente

Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo a info@luminus.es

 

PEDIDOS

Precio

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Descuentos

Una vez hayas añadido todos los productos a tu carrito y continúes al proceso de Compra, encontrarás un recuadro abajo donde dice “código de descuento” ahí puedes introducir tu código y se aplicará el descuento correspondiente. Los Descuentos no son acumulables. Es decir que si tienes un código de descuento y además existe alguna otra promoción, debes elegir cual deseas utilizar. Adicionalmente es importante que recuerdes que los códigos de descuento solo pueden ser utilizados una sola vez por cliente.

Impuestos

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en vigor pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país donde sea la entrega.

Confirmación del pedido

Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email. Adicionalmente una vez despachado el pedido se enviará una factura en formato PDF a través de un correo electrónico a la dirección de correo proporcionada por el cliente.

Derecho de Desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del producto, para ejercer el derecho de desistimiento o devolución.

 

PAGO

Método de pago

Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito.

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listado de ingredientes, modo de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del email info@luminus.es

 

COPYRIGHT | PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda online de LUMINUS, ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de LUMINUS LAB S.L. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 

EMPRESA

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail info@luminus.es