Envíos

Normalmente, deberías tener tu pedido en 3 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Recibirás un email con la confirmación de tu pedido inmediatamente hayas hecho la compra.

En el momento que tu pedido sea despachado por el correo, recibirás otro mail con el número de seguimiento. Puedes hacer Click allí y te llevará a la pantalla donde podrás realizar el seguimiento del correo.

Si pasado el plazo de 3 días no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes.

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del producto, para ejercer el derecho de desistimiento o devolución.

Si realizas tu pedido y te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido despachado podremos cancelarlo sin costo alguno. 
Si el pedido ya ha sido despachado, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (6€ para envíos en península).

Luego de dos intentos fallidos de entrega por parte del correo, el pedido será devuelto a Luminus. Nos contactaremos contigo para confirmar si deseas que lo reenviemos o lo cancelemos. En caso que desees que lo reenviemos tendrás que pagar los gastos de envío. En caso que desees cancelarlo, te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes (6€ para envíos en península).

Nos contactaremos contigo para coordinar todo!